LA INVESTIGACIÓN DE AVERÍAS
La revistra trimestral del colegio oficial de ingenieros técnicos industriales de Madrid, ha publicado un artículo escrito por Santiago García Garrido dedicado a la investigación de averías. En muchas ocasiones, se hace necesaria la investigación de la causa raíz de una avería con el objeto de evitar el fallo en el futuro, e incluso, en determinados casos, establecer la responsabiliad de un fallo. La investigación de fallos es una necesidad del mercado muy poco desarrollada y con poca competencia: se necesitan profesionales capaces de determinar las causas de averías graves y/o averías frecuentes. Grandes compañías industriales, compañías de seguros o bufetes de abogados buscan constantemente profesionales preparados para este tipo de trabajos. Este artículo repasa la técnica de investigación que mejores resultados ofrece, basada en la investigación de aacidentes aéreos.
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Tanto las averías de caracter repetitivo como las averías que tienen un fuerte impacto económico requieren de la adopción de medidas que traten de evitarlas.
Las herramientas para determinar cuáles deben ser estas medidas es el análisis de averías, a veces conocido (sobre todo cuando se realiza con gran rigor y profundidad) como análisis causa raíz.
En este atículo se explican brevemente las fases del proceso de análisis de un fallo:
- Recopilación de la información
- Inspección in-situ
- Entrevistas con los usuarios y técnicos habituales
- Determinación de los daños y síntomas de fallo
- Listado de los hechos significativos que pudieran estar relacionados con los daños
- Listado de todas las posibles causas que pudieran provocar cada uno de los daños observados
- Descarte de las causas imposibles
- Establecimiento de las hipótesis de trabajo
- Determinación de las pruebas necesarias para confirmar o descartar la hipótesis
- Establecimiento de la secuencia de fallo
- Establecimiento de la causa raíz del fallo
- Determinación de las medidas correctivas
- Determinación de las medidas preventivas
