Una auditoría de mantenimiento es un proceso de análisis al que se somete un departamento de mantenimiento con el objetivo de determinar posibles mejoras en la gestión que se realiza en dicho departamento. Este proceso puede ser llevado a cabo por técnicos propios, que autoanalizan la gestión que se desarrollan en él, por técnicos de otros departamentos de la misma empresa o, como es más habitual, por técnicos externos, que si están bien seleccionados y tienen una metodología clara y válida, pueden aportar una visión más imparcial y menos contaminada por el día a día.

Una auditoría de mantenimiento consiste básicamente en comparar la situación existente en una empresa determinada con un modelo de excelencia o de clase mundial, con una forma de gestionar que se considera excelente. La auditoría propuesta en esta guía está basada en los conceptos de Gestión de Activos y en las normas PAS 55 e ISO 55000, aunque con una visión mucho más práctica (pero compatible con las normas anteriores) denominada Mantenimiento 3.0, por representar la tercera generación de mantenimiento.

El departamento de mantenimiento se divide en un total de 15 áreas de gestión, con el objetivo de analizar en detalle cada área por separado. La situación de cada área se compara con un modelo de excelencia en la gestión de esa área, valorándose toda una serie de aspectos en cada uno de ellas. El cuestionario o checklist de la auditoría es sin duda el eje central del proceso de análisis, y está compuesto por más de 200 puntos.

La auditoría produce al menos tres tipos de resultados, que ayudan en la toma de decisiones:

Un listado con toda una serie de aspectos que será necesario mejorar, ya que no son conformes con el modelo de excelencia y que por tanto habrá que cambiar si se desea obtener mejores resultados en el departamento de mantenimiento.
Un KPI (Key Performance Indicator) o indicador clave comparativo: el índice de conformidad con el modelo de excelencia, un número comprendido entre 0% y 100%, donde 100% representa una adaptación total a dicho modelo y 0% representaría la situación diametralmente opuesta.
Un indicador de conformidad o excelencia por cada una de las áreas de gestión, para poder conocer con mayor exactitud qué áreas son las que presentan una situación comparativa mejor o peor.

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INDICE:

1. QUÉ ES UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

1. 1. 1. LAS AUDITORÍAS DE MANTENIMIENTO
      2. TIPOS DE AUDITORÍAS DE MANTENIMIENTO
      3. LAS ÁREAS DE GESTIÓN
      4. METODOLOGÍA
      5. CLASIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS POR SUS EFECTOS
      6. EL PERFIL DEL AUDITOR
      7. TIEMPO Y RECURSOS PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA
      8. FRECUENCIA PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS
      9. EL CÁLCULO DEL ÍNDICE DE CONFORMIDAD
      10. EL INFORME FINAL

2. FASES DE UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

1. 1. 1. FASE DE PREPARACIÓN
      2. ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN
      3. ENTREVISTAS CON LOS RESPONSABLES
      4. TRABAJO DE CAMPO
      5. LA REUNIÓN DE CIERRE
      6. LA PREPARACIÓN DEL INFORME
      7. LA PRESENTACIÓN DE INFORME
      8. EL SEGUIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES
      9. LA DURACIÓN TOTAL DE UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

3. EL ANÁLISIS DE ÁRBOL JERÁRQUICO DE ACTIVOS

1. 1. 1. LA ELABORACIÓN DE LA ESTRUCTURA JERÁRQUICA
      2. EL MODELO DE EXCELENCIA
      3. EL CUESTIONARIO DE LA AUDITORÍA

4. EL SUBDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DEL MANTENIMIENTO

1. 1. 1. SUBDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DEL MANTENIMIENTO
      2. EL MODELO DE EXCELENCIA
      3. EL CUESTIONARIO

5. EL PLAN DE INSPECCIONES

1. 1. 1. QUÉ ES UN PLAN DE INSPECCIONES
      2. DEFINICIONES ÚTILES
      3. FORMAS DE ELABORAR EL PLAN DE INSPECCIONES
      4. TIPOS DE TAREAS
      5. ERRORES HABITUALES AL ELABORAR PLANES DE INSPECCIONES
      6. EL MODELO DE EXCELENCIA RELATIVO AL PLAN DE INSPECCIONES
      7. EL CUESTIONARIO

6. LA PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO

1. 1. 1. LA PLANIFICACIÓN COMO ASPECTO CLAVE
      2. LAS VENTANAS DE MANTENIMIENTO
      3. EL MODELO DE EXCELENCIA REFERENTE A LA PLANIFICACIÓN
      4. EL CUESTIONARIO

7. EL ANÁLISIS DE AVERÍAS

1. 1. 1. LAS AVERÍAS Y SUS CONSECUENCIAS
      2. LA REPETICIÓN DEL FALLO
      3. LA INVESTIGACIÓN DE AVERÍAS
      4. LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
      5. EL SEGUIMIENTO DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
      6. EL MODELO DE EXCELENCIA
      7. EL CUESTIONARIO

8. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO LEGAL

1. 1. 1. QUÉ ES EL MANTENIMIENTO POR REQUERIMIENTOS LEGALES
      2. LA RESPONSABILIDAD DE TITULAR DE LA INSTALACIÓN
      3. FORMAS DE ABORDAR EL MANTENIMIENTO LEGAL
      4. RESUMEN DE EQUIPOS SOMETIDOS A MANTENIMIENTO LEGAL
      5. EL MODELO DE EXCELENCIA
      6. EL CUESTIONARIO

9. LA GESTIÓN DE LA OBSOLESCENCIA

1. 1. 1. QUÉ ES LA OBSOLESCENCIA
      2. LOS EQUIPOS Y SISTEMAS OBSOLETOS
      3. CONSECUENCIAS DE TRABAJAR CON EQUIPOS OBSOLETOS
      4. EL MODELO DE EXCELENCIA
      5. EL CUESTIONARIO

10. EL SUBDEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO

1. 1. 1. EL DIAGNÓSTICO COMO BASE DEL MANTENIMIENTO
      2. EL ORGANIGRAMA DE SUBDEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO
      3. EL MODELO DE EXCELENCIA
      4. EL CUESTIONARIO

11. LAS RUTAS DE OPERACIÓN

1. 1. 1. QUÉ ES EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO
      2. EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO Y LA GESTIÓN DE ACTIVOS
      3. TAREAS QUE INCLUYE EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO
      4. EL MODELO DE EXCELENCIA
      5. EL CUESTIONARIO

12. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

1. 1. 1. EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO
      2. EL MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DEL CORRECTIVO
      3. EL CUESTIONARIO

13. LA GESTIÓN DEL REPUESTO Y DE LAS HERRAMIENTAS

1. 1. 1. LA GESTIÓN DEL REPUESTO
      2. LOS MEDIOS TÉCNICOS EN MANTENIMIENTO
      3. EL MODELO DE GESTIÓN REFERENTE AL REPUESTO
      4. EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO DE HERRAMIENTAS
      5. EL CUESTIONARIO

14. LA GESTIÓN DE LAS CONTRATAS EXTERNAS

1. 1. 1. LA EXTERNALIZACIÓN
      2. LA NECESIDAD DE CONTAR CON CONTRATISTAS EXTERNOS
      3. INCONVENIENTES Y RIESGOS DE LA EXTERNALIZACIÓN
      4. EL MODELO DE EXCELENCIA
      5. EL CUESTIONARIO

15. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y LA SEGURIDAD

1. 1. 1. LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO
      2. EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO CON LOS RRHH
      3. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
      4. EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO CON LA PREVENCIÓN
      5. EL CUESTIONARIO